zur Homepage
Von ein e m der sich auszog eine AS/400 zu kaufen...
Zur Vorg e schichte:
Ich bin freiberuflich als Systemberater im AS/400 Bereich tätig. Weil es mir Spaß macht mein Wissen nicht nur für mich zu behalten, und um mich immer auf dem laufenden zu halten, bin ich auch als technischer Fachautor für AS/400 Publikationen tätig. Darüber hinaus bin ich auch als Referent auf Fortbildungsveranstaltungen anzutreffen, häufig auch bei common Veranstaltungen.

Immer auf dem laufenden zu sein heißt auch neues auszuprobieren. Was liegt da näher als sich eine AS/400, RISC versteht sich, Version 4 versteht sich, zuzulegen.

Die un e ndliche Geschichte?
Im September auf der common Herbstkonferenz in USA, von dem Partners in Development (PID) Programm gehört, gedacht das ist genau für Dich und registriert war eines - toll, daß IBM was tut zur Unterstützung derer, die AS/400 Kunden unterstützen, dachte ich mir. Naja eine Hand wäscht die andere.

Zurück zu Hause war bereits Post und Fax da aus USA und England bezüglich der PID Registrierung, diese Hürden - wer bist Du, was machst Du - waren zu nehmen; meine Registrierung nahm Formen an; unklarer war da schon wie denn nun die Unterstützung genau aussieht. Welche Rabatte für welches Produkt nun denn genau in welchem Land und dann auch noch in Deutschland gelten.

Zuerst die Qual der Wahl: als noch nicht SAP-groß kam nur eine kleine Server Maschine in Frage 150 oder S10? kaufen oder leasen? Das waren die Fragen.

Also direkt IBM direkt angerufen: Preisinformation? - so einfach geht das nicht, da brauchen wir eine Konfiguration ein richtiges Angebot! Sie wissen was Sie kaufen wollen? - nachher passt es nicht! Ach Neukunde? - da sind Sie hier verkehrt; VB! Welcher, wollen Sie wissen? Keine Ahnung! Zuerst VB dann Kundennummer dann wieder IBM direkt!

Also Geschäftsstelle Frankfurt angerufen, nach VB durchgefragt, eine meiner leichtesten Übungen: Neukunde? -Kein Problem. S10? - Kriegen Sie von mir! Modell 150? - IBM Verkaufsstruktur...(Minuten später) Geschäftspartner! Angebot? Eine Woche!

Eine Woche später, wieder angerufen: Angebot? Haben Sie noch keins bekommen?? IBM direkt!

Direkt IBM direkt angerufen: Angebot? Welches Angebot?? Konfiguration!!! Zwei Wochen!! Zuständig? ... längere Erklärungen über IBM direkt!

e
Zwei Wochen später: Kein Angebot, keine Antwort, also an Herrn Bohla erinnert, den kennst Du doch von common - kurze Fax Aktion, diesmal ging es schnell: am nächsten Tag wußte ich: S10 ist mir zu teuer, 150 kaufen war angesagt (den Grundpreis hatte ich parallel bei einem Vertriebsunternehmen eruiert). Mittlerweile war es reichlich Mitte Oktober.

Nun wieder PID: 150? Kaufen? Wollen Sie nicht eine S10 leasen?? Nein, Sie wollen keine S10 leasen? Ja, wissen Sie... (längere Erklärungen über IBM Vertrieb)!

Also probieren wir es über Internet: Homepage Partners in Development, den geschlossenen Bereich geentert - funktioniert tatsächlich, schließlich bist Du ja registriert und durch die Gesichtskontrolle der Anmeldung gekommen! Toll - hier kann man seine AS/400 direkt per Internet bestellen, jetzt weiß ich endlich was die mit eBusiness meinen! Und auch noch 50 Prozent Rabatt und dann nur 14 Tage Lieferzeit - der helle Wahnsinn! Gelesen und sofort ausgefüllt. Es passiert 13,5 Tage - absolut nichts! Dann häufen sich die Anrufe bei mir. Sie wollen eine AS/400 kaufen? Eine 150? PID Rabatt? Da ist so ein Papier von einem Ami und der will da binnen 14 Tagen eine Antwort haben und es sind doch schon 13 Tage vorbei... Also, wir sind hier in Deutschland und da ist alles viel einfacher... (längere Erklärung über IBM Vertriebsstruktur) Ich bin mittlerweile geübt, da mußt Du durch, denke ich mir - und richtig nach 5 Minuten bekomme ich drei Telefonnummern von Händlern zum Aussuchen wen ich jetzt anrufen muß.

Also gleich angerufen, schließlich bin ich nächste Woche in Magdeburg auf der common Konferenz; vorher fix noch eine AS/400 bestellt und dann Koffer gepackt. Denkste! - Hätte ich ja langsam von selber draufkommen müssen, der Zuständige ist freilich nicht im Hause. Nächste Woche in Magdeburg hat er aber versucht mich über mein Handy zu erreichen. Ich rufe zurück, komme nach Hause, hab schon ein Angebot auf dem Fax, na also! Jetzt funktioniert es! Warum nicht gleich so?

Telefoniert, bestellt, mittlerweile haben wir den 26.11.1997. Am nächsten Tag schnell noch das Kleingedruckte (AGB) unterschrieben, sind ja nur zwei Seiten, damit bin ich schon lange nicht mehr zu erschrecken, schließlich versuche ich ja seit zwei Monaten eine AS/400 zu kaufen. Nach einem weiteren Tag und weiteren 3 Seiten Antragsformularen bin ich schon so kirre, daß ich gleichzeitig unterschreibe, daß ich Wiederverkäufer bin und daß ich die Maschine nicht wieder verkaufe. Naja, denke ich mir mit Fritz Teufel: wenn es denn der Wahrheitsfindung dient...

Vom Windows verw e ht
Nun findet der April schon im Dezember statt. April, April oder sollte man jetzt Dezember, Dezember sagen, nähert sich die klärende Antwort: Sie sind ja Freiberufler??? An Sie verkaufen wir die Maschine überhaupt nicht. Zu keinem Preis der Welt. Da sei IBM davor und unser Großhandelsvertrag. Die Betreuer des PID Programmes versuchen nun noch einige Tage mir die IBM Vertriebsstruktur zu erklären, aber da macht sich bei mir langsam Immunität bemerkbar. Interne Bemühungen auf der IBM Seite führen nur noch dazu, daß irgendwelche Leute von der Rechtsabteilung versuchen die Arbeit des Finanzamtes zu machen und zu prüfen ob ich nicht vielleicht doch ein Gewerbe anmelden müsste...

Ach ja und es findet sich ein Weg zur Endlosschleife: wollen Sie nicht vielleicht doch eine S10 leasen???

Aber nein, denke ich mir: das nächste Vierteljahr hast Du was anderes vor. Rein rechnerisch ist der Rabatt, dessen genaue Höhe (Hardware Software) ich immer noch nicht kenne, kaufmännisch eh' ein wirtschaftlicher Totalschaden: die Beschaffungsnebenkosten überschreiten den Wert des Rabatts.

Ach ja, die AS/400 habe ich immer noch nicht, aber ich hab' da eine ganz heiße Telefonnummer wo schon mal eine verkauft worden sein soll; das soll ein ehemaliger Trabbi Händler sein, bei dem man nach nur zehn Jahren einen Trabbi bekam.

Das wäre ja wohl gelacht, wenn es mir nicht gelänge alle Argumente zu entkräften mir keine AS/400 zu verkaufen.

Dieter B e nder
zur Homepage